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2021-12-28

淘能中心“443党建+服务工作法”促进企业发展
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      淘能中心党总支通过党建引领,以“班子、队伍、场所、制度”为保障,以“服务淘能中心、服务用户、服务党员、服务员工”为核心,以“实现安全生产稳定经营目标、提高用户满意度、提升员工幸福感”业绩指标为检验标准,创建具有淘能中心特色的党建品牌——“443党建+服务工作法”,破解党建工作与生产经营融合不深入问题,促进企业发展。
      班子建设是党建工作的核心,通过理论武装、民主决策、狠抓落实,促使班子成员在思想观念、思维方式、发展思路、推进措施等方面达成共识,形成同心同德、共谋发展的内在动力。
      以队伍纪律建设为政治保障,提升政治判断力。将党史学习教育作为推动中心安全稳定经营效益提升、服务提质、员工解困的重要抓手,坚持以员工群众为中心,以优质服务求生存为发展理念,全力依靠员工群众,全体党员干部在思想观念和行动上从“管理者”向“服务者”转变,结合“党建+服务品牌建设”、党史学习教育,做好凝聚人心工作、团结协调工作,鼓劲加油工作、排忧解难办实事工作、员工思想意识形态教育工作等。
      以“互联网+建设”为阵地保障,提升政治领悟力。一方面,丰富理论阵地建设,利用设置员工读书柜,购买各类专业书籍充实理论学习内容。另一方面,充分利用“互联网+”技术,将微信群及学习强国、微信平台资源进行全面整合,形成党建工作的虚拟阵地。
      将党建工作上升到制度层面,坚持“融入中心抓党建、抓好党建促发展”,使党建工作与生产经营在目标上相统一,修订完善好中心党建制度体系,把党建制度纳入淘能中心制度建设体系,实行一体化立、改、废,推进党建工作制度和经营管理制度有机衔接。
      以“4保障”为核心,着力构筑红色根基,培养红色队伍、强化红色功能,聚力特色文化在一线用好用活,形成服务员工有力度,服务党员有浓度,服务中心内部有梯度,服务客户有温度的“4服务”党建工作落脚点。
      服务员工有力度。持续深入一线调研,通过座谈、现场调研及开放电话、微信、短信等建议通道,将“我为群众办实事”常态化,收集一个问题整改一个问题,真正做到“事事有着落、件件有回音”,切实解决员工急难愁盼问题,强化员工幸福感、获得感。对员工关注的职业发展、能力提升方面需求,做到重点落实、规范。结合形势任务教育和淘能中心的发展方向,进一步完善培训体系,为员工打造成长平台。
      服务党员有浓度。一方面,严格落实“三会一课”制度,通过“第一议题”制度、党史学习教育等认真学习习近平总书记“七一”重要讲话及4个读本。通过“学、讲、谈、邀”四步法,形成以党总支委员到党支部委员再到普通党员的全方位授课模式。另一方面,在原有学习方式基础上,开展形式多样的支部活动,引导中心全体党员在落实党中央重要部署上作表率,特别是在急难险重任务面前发挥模范带头作用。
      服务中心内部有梯度。一方面总结推广各科室班组好的服务模式,达到相互学习借鉴的目的;另一方面,利用搭建的各种学习平台,讲好淘能中心的优质服务故事,激发员工进一步提高服务激情,切实解决工作中的难题,强化员工服务意识和责任意识,做到党建工作向一线班组延伸。
      服务用户有温度。加强对外服务员工与用户的互动,进一步拉近与用户距离,扫清服务盲区,促进服务需求接收、反馈、解决“零时差”,有力提升服务质量和工作效率。     (段  炼)